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所有作品交付给客户，并不意味着客户服务到此为止。当客户需要时，仅需拨我们的服务热线：010-82597828，您也可以通过电子邮件或其他方式与我们联系，我们的实地服务技术人员将在最快的时间内赶赴现场，为您解决包括维修、维护、移动参展、托运等事宜，以确保高效的、顺利的完成相关工作，我们希望您能从我公司所完成的大小几千个项目中，认同这一公认的事实，即：您可以从爱奥尼公司得到优质的产品、满意服务、最愉快的合作。
一丶应急维修时间安排
我司承诺：在保质期以内，我司在接到业主的维修通知对故障能在12小时内响应，24小时内派出有能力的维修人员赶到业主现场进行维修处理。
在保质期满后，我司保证以合理的价格提供备件和保养服务，当发生故障时，我司按保质期内同样的要求进行维修处理，合理收取维修费。
二丶售后服务期限
我公司对所售产品质量保证期为期1年，如保证期内所售产品出现质量问题由我司服务全部维修费用。
三丶售后服务常设机构
我们的产品从设计开始就引入了服务概念，每一种产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。现已将传统的售后服务概念提升，将服务内涵延伸到营销和售后服务的这一系列环节中，为用户着想。正因为对产品质量的绝对放心，所以我们也将向顾客提供完善的服务；而我们所做的一切都是要让顾客真正满意。
四丶售后服务响应及解决方案
承诺“保用制”，即当产品出现问题时，保证及时响应制度，遇到特殊情况不能马上解决的问题，乙方用同档次模型进行更换，保证备用模型到达现场，确保业主正常使用。具体解决方案如下：
接到甲方电话，如果能够确定故障原因，且造成故障的原因是操作问题，则在电话中进行操作技术指导，排除故障。仍然不能排除故障的，公司在24小时内派技术人员到现场进行指导。
接到甲方电话，如果能够确定故障原因，且造成故障的原因是质量问题，如果用户急需使用该系统，则为用户提供备品，以保证用户的活动不被耽搁。同时将故障设备发回厂家进行维修，所维修的设备返还给用户时取回备品。
五丶质保期服务措施及售后服务优惠承诺
1.我公司设有售后维修部，专门对我公司所售出的模型进行维护工作，该队伍由机械工程师、电气工程师及技术人员组成，并有丰富排除故障的实际经验，随时可向业主提供故障排除、日常维护、运行保驾以及紧急援助等服务。
2.保修确保所完成的工程项目质量好、性能稳定，免费保修1年及长期技术支持。（自工程验收之日起计算）
